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Rebasarían los 761,000 mdd, un 16.6% más que hace dos años; se realizaron en tiendas física y en sitios en línea.

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Las devoluciones del sector retail en Estados Unidos superarían los 761,000 millones de dólares (mdd) en el 2021, un 16.6% más que en el 2020, cuando fue de 10.6 por ciento.

De acuerdo con un reporte de la National Retail Federation (NFR) y Appriss Retail, a mayores ventas, mayores devoluciones, tanto en las tiendas físicas como en los sitios en línea.

Los retailers deben considerar las devoluciones como una parte esencial de la estrategia de negocio, también tendrán más oportunidades para ponerse en contacto con los clientes.

Las ventas en línea del 2021 lograron 50 billones de dólares, con un 20.8% de devoluciones, que representan aproximadamente 218,000 mdd; 23,200 mdd, un 10.6%, fueron operaciones fraudulentas.

De acuerdo con el estudio, por cada 1,000 mdd de ventas en el sector, un minorista recibirá devoluciones por 166 mdd, y por cada 100 dólares de mercancía devuelta, pierde 10.30 dólares en operaciones fraudulentas.

En enero, la NRF informó que las ventas durante las festividades de noviembre y diciembre pasados alcanzaron los 887,000 mdd, de acuerdo con una publicación de retailers.mx.

En promedio, los retailers prevén un 17.8% de devoluciones de la mercancía adquirida durante las fiestas de fin de año, lo cual significa 158,000 mdd.

 

Ropa y calzaron están entre los artículos con más devoluciones de 2021.

 

Las categorías con más devoluciones del retail en el 2021:

-Autopartes (19.4%)

-Ropa (12.2%)

-Remodelación y artículos para el hogar (11.5%).