Before & after lockdown

R E T A I L 100 || Real Estate Market CADA QUIÉN SU TAREA Para arreglar este problema se requiere del esfuerzo y el trabajo de cada uno, en lo que a su área de responsabilidad respecta. Por una parte, el retailer debe mejorar la experiencia de compra, te- ner el producto adecuado, a los precios convenientes, la esmerada atención a los clientes bajo las normas de segu- ridad sanitaria de esta nueva normali- dad. En el caso de los centros comer- ciales, estos deberán hacer su trabajo en llevar a los clientes objetivos a sus centros, hacer los ambientes agrada- bles, ofrecer una mezcla comercial ade- cuada, servicios apropiados para los clientes, entre otros. Ambos deberán hacer un análisis profundo de cómo realizar mejor, de una forma distinta y creativa su trabajo, porque ya no se vale abrir y que todo sea como antes, que se llenen los centros comerciales por obra y gracia de los espíritus. Hoy el cliente manda y tiene la libertad y suficientes opciones para ir a donde se sienta mejor, porque está buscando te- ner una experiencia extraordinaria de compra, así como una estancia tran- quila, disfrutando el momento en el centro comercial. Al final, tanto los retailers como las plazas comerciales tienen un fin común, que es aumentar la venta a como dé lugar; la realidad es que, sin la venta, ninguno de los dos podrá sobrevivir. Importante un nuevo modelo de diseños atemporales. JOSANA BLUE