Crédito Hipotecario

Real Estate Market 67 E n los últimos años las institu- ciones financie- ras han enfoca- do su estrategia en ofrecer los precios más ba- jos; sin embargo, en un contexto donde las tasas de referencia se están incrementando, el principal reto será lograr diferenciarse en otros aspec- tos que valoren los clientes como la experiencia en el servicio y la inno- vación en productos, procesos y ca- nales de venta. Los bancos deberán orientar sus estrategias en el servicio, con productos adaptados a las necesi- dades del cliente y herramientas tecnológicas que faciliten el proce- so de contratación. Además, el sector financiero jun- to con los organismos de gobierno, deberán explorar nuevos segmentos de clientes que hasta el momento no están siendo atendidos y ofrecer pro- ductos acorde a sus necesidades. Los recientes incrementos en las tasas de referencia obligan a los ban- cos a replantear las estrategias para mantener su rentabilidad. E n f o qu E Como siempre, sostener el equi- librio entre la prudencia del apeti- to de riesgo y las metas comercia- les ayudarán a mantener carteras sanas. Ese equilibrio no solo lo deben guardar las instituciones, también los demandantes del crédito, por- que es igual de importante que és- tos tomen en cuenta su capacidad de pago de mediano y largo plazo, mantengan un buen historial cre- diticio y flujo de ingresos constan- tes. Otro aspecto fundamental es el ahorro, los clientes que aporten un mayor enganche tendrán acceso a mejores condiciones de crédito. La compra de una casa o depar- tamento mediante un crédito hipo- tecario es una decisión importante, por lo que es fundamental hacerlo con una institución que tenga soli- dez en el mercado y además ofrezca productos con condiciones claras y competitivas. El desempeño del mercado de crédito hipotecario durante la pri- mera mitad del año ha sido posi- tivo, creció a tasas interanuales de 10%; mientras que en el mismo periodo del 2015 alcanzó un 8.5%. Experiencia en el servicio, innovación en productos, procesos y canales de venta influirán más en las decisiones de compra.