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Real Estate Market || 169 • Comunicación narrativa. O lo que algunos conocen como storytelling, que son narrativas de las vivencias de tus productos y experiencias por otras personas. Algunos la aplican con influencers o catálogos de imágenes y videos. Hay muchas empresas que lo están usando y como bien dice el dicho: “Hay de todo en la viña del Señor”. Por ejemplo, existen compañías que hoy lo están aplicando mara- villosamente bien, al igual que hay otras que no saben ni lo que es; también hay puntos intermedios como las que lo usan, pero no todo lo bien que podrían; y otras que lo usan sin saber que lo están hacien- do porque desconocen el concepto y sus beneficios. • Boca a boca. Esta es otra forma de comunicación y, aunque no crea- mos lo efectiva, sigue vigente, aun- que con una dispersión más lenta. Pero a la cultura de la narrativa y del storytelling le queda mucho ca- mino, igual que a otras herramientas que se podrían utilizar, pero lo más importante es lo que nos ha dejado todo lo que hemos pasado, porque nos ha enseñado a mantenernos en constante análisis, observación, va- loración y adaptación de estrategias en un muy corto plazo. Siendo humildes, y sin creernos que todo está resuelto, podríamos decir que hoy en el mundo del retail no estamos tan mal, pero hay que seguir haciendo, mejorando y apren- diendo. Solo de nuestras ganas y el conocimiento de nuestro producto, entorno, competencia y saber lo que buscan nuestros clientes, dependerá que nuestras estrategias sean exito- sas y podamos humanizar nuestras marcas y poner a nuestra empresa donde queremos… en el top de su segmento. EXTY El uso de influencers o catálogos de imágenes o videos métodos aplicados por muchas empresas. La estrategia que decidamos deberá ser un rompecabezas entre la suma de acciones, productos, formas de comunicación, canales y producto.