R E T A I L Real Estate Market || 245 taron un chatbot que utiliza Inteligencia Artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas a los usuarios. 3. Comercio conversacional. El uso de chatbots y asistentes de voz permiten a los consumidores hacer preguntas, recibir recomendaciones de productos y realizar compras sin salir de la aplicación. La marca de moda H&M lanzó un chatbot en el que los clientes pueden explorar los productos y comprar la aplicación de Facebook Messenger. 4. Cambios en el comportamiento de compra de los consumidores. Son una tendencia importante en el retail tanto físico como digital, sobre todo, a raíz de la pandemia del nuevo Coronavirus, toda vez que, hoy en día, los consumidores están cada vez más preocupados por la salud y la seguridad en las tiendas físicas. Según un informe de Salesforce, las compras en línea en EE.UU. aumentaron 31% en 2022, en comparación con el año anterior. Amazon es un ejemplo de una empresa que ha aprovechado la tendencia del comercio electrónico, con un aumento del 37% en sus ingresos en el 3T22. Además, los clientes están adoptando nuevas tecnologías para hacer compras más eficientes y convenientes. Por ejemplo, las compras a través de dispositivos móviles han cobrado popularidad en los últimos años, y muchos minoristas están implementando tecnologías como el pago sin contacto y la Realidad Aumentada. 5. Aumento del comercio electrónico. El comercio electrónico ha sido una tendencia en crecimiento durante varios años, pero la pandemia de Covid19 ha acelerado aún más su adopción. Muchos consumidores están comprando en línea por primera vez, y se espera que esta tendencia continúe a medida que los minoristas mejoran sus experiencias en línea y la logística de entrega. Amazon es un ejemplo de una empresa que ha aprovechado esta tendencia, con un aumento del 37% en sus ingresos en el tercer trimestre de 2022. La compañía también ha ampliado su oferta Adopción de nuevas tecnologías para hacer compras más eficientes. LACK EGG INSTALLATION AT SAMSUNG
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