Real Estate - Comprar

C om p rar Real Estate Market 92 No solo es generacional En este sentido, Roberto Gándara, Director Ejecutivo Hi- potecario de Banorte, coincidió en que vamos hacia un mundo cada vez más digital y eficiente; hablamos constan- temente del segmento entrante de los millennials , que ya no quieren ni siquiera hablar por teléfono, ya todo es a través de las redes sociales o los mensajes. Por ello es que la ban- ca está haciendo un esfuerzo muy importante de innovar cada vez más en este sentido. En los temas de transaccionalidad, describe que los ban- cos están en buenos niveles; aunque les falta camino por recorrer y van innovando de manera rápida. En cuanto al tema de adquirir productos o servicios como un crédito hipotecario, reconoce que hace falta mu- cho. Pero cuando nos referimos al mercado, no solamente es el tema de la banca, también debemos considerar a los registros públicos, a las unidades de valuación; es decir, a todos los actores que participan en adquirir un inmueble. En la parte de búsqueda de información, considera que ahí los bancos están más a la vanguardia al poder otorgar a los clientes simuladores, tablas comparativas y el acceso inicial de asesoría; ahí considera que el mercado va bien. En el caso particular de Banorte, describe que su portal y simuladores han ido evolucionando, y seguirán dando acceso a plataformas para que los clientes puedan iniciar su trámite de crédito hipotecario de manera directa. Tam- bién están desarrollando plataformas para sus diferentes socios comerciales como brokers o desarrolladores de vi- viendas, para que los clientes puedan tener información, al menos una precalificación en el instante, que puedan estar subiendo documentación para la originación del crédito. Dijo estar seguro de que ese tipo de herramientas seguirá evolucionando hasta que, en una labor de conjunto con todos los actores, podamos llegar a tener, como en otros países, un proceso digital donde no firmas ni un solo documento, todo va en línea, y al final, ya tienes tu propiedad y tus llaves. Grandes avances Antonio Artigues Fiol, Director Ejecutivo de Crédito Particu- lares de Santander, considera que la hipoteca digital no está enfocada a los millennials . Ataca una necesidad donde los más demandantes son aquellos de esta generación, sin embargo, no está elaborada pensando únicamente en ellos; al final, lo que está pensado es hacer mucho más amigable y transparen- te tu experiencia de la contratación de un crédito, que obvia- mente casi siempre va atada a comprar una vivienda, es un paso necesario que tienes y va a estar ahí. Afirmó que es relevante cómo se puede ir facilitando que no solo la hipoteca, sino todo lo asociado a la compra de una casa y a la contratación de un crédito sea más fácil, más intuitivo, que tengas una gran experiencia desde el momento de la solicitud y de los trámites, para que cuando llegue el momento de la firma, sea agradable y te sientas acompañado. Para Santander, la digitalización del producto hipoteca- rio ha sido prioritaria y, afirma, ya cuentan con una herra- mienta de hipoteca on line que ha beneficiado la demanda del producto. Por ejemplo, hoy en día, ya trabajan todo el canal broker con ella, y la idea de la institución es ir haciendo un roll out progresivo, incluso para que pueda entrar el cliente final. Explicó que un cuarto del flujo de las operaciones de la institución ya está en esa herramienta, con el objetivo de que, al final del presente año, sean dos tercios, y que al final del primer trimestre del 2020, el 100% de la tubería hipotecaria del banco esté ahí. Describe que están trabajando y haciendo mejoras que van a permitir que el proceso, que ya es en gran parte di- gital de punta a punta, acabe siendo 100% digital en todo lo que se pueda, toda vez que, hoy en día, sigue siendo necesario ir físicamente con un notario. Canales digitales Santander. SANTANDER