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C om p rar Real Estate Market 93 CON LA HIPOTECA DIGITAL, SE PUEDE FACILITAR TODO LO ASOCIADO A LA COMPRA DE UNA CASA Y A LA CONTRATACIÓN DE UN CRÉDITO. La digitalización del producto hipotecario ha sido prioritaria. Crece la operación digital, pero… Finalmente, Ricardo Duhart, Director de Banca Automotriz e Hipotecaria de BBVA, reconoce que este mercado digital se concentra más en la gente joven, pero está abierto a todo el mercado; reiteró que no es solo para la generación millennial . Afirmó que el objetivo del banco, este año, es hacer 4 mil hipotecas digitales, que van a representar aproximadamente el 8% de su actividad. Reconoce que la operación digital está en una etapa incipiente, pero crece de forma importante y, en lo particular, avanzan muy rápido en la materia como institución. Dijo que el producto digital permite una mejora en los costos de la tran- sacción para el banco, perosobre todo y lo más importante, hay una mejor experiencia para el cliente. Agregó que cuando el proceso de operación hipotecaria sea realmente digital de punto a punto, veremos el impacto sobre los costos de la operación. Actualmente, todavía hay partes del proceso que no se hacen digitalmente, sobre todo temas de notario, avalúo, firmas, etc., ya que son documentos físicos; esta parte todavía es un componente de costo que no se puede abatir, pero se está trabajando en ello para ajustarlo de forma drástica. Ya empezamos a ver esa curva de mejora en eficiencia, sin embargo, aún nos faltan algunos pasos para la digitalización total del proceso. Opinó que, como van las cosas, muy probablemente, en un par de años, lograremos tener las primeras hipotecas 100% digitales. GETTYIMAGES

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