Crédito Hipotecario

R E T A I L que no creo que sea ni mejor, ni peor, solo distinta. Debemos ser más previ- sivos, todo en la venta es importante y necesario para concretarla, indepen- dientemente de cuál sea el canal. Hoy el cliente es más exigente y tiene más opciones, por lo que es necesario tener los sistemas robustos, ser muy organi- zados, hacer el análisis de los proble- mas para corregirlos lo antes posible y ser siempre trasparentes a los ojos del cliente con el fin de dejarle un buen sa- bor de boca. Aunque aún no es suficiente, ya las marcas comienzan a tener ventas en tiendas físicas y también en los medios digitales. Ya es un comienzo, y tengo la certeza de que los históricos del año anterior no solo se alcanzarán antes de lo que pensamos, sino seguro se superarán. RIESGOS LATENTES Algo que hemos aprendido y que espe- ro muchos tengan claro, es que no se trata de ‘mí’ o de ‘ellos’, sino de ‘noso- tros’. Si el trabajo y los problemas en- tre clientes, centros comerciales, retai- lers y servicios no se enfrentan en conjunto, con la humildad necesaria, sabiendo que el problema de uno es el problema de to- dos, y que la relación debe ser lo más justa y equitativa posible para superar la raíz del problema −que es la falta de venta− cualquiera que sea el canal. De no ser así, esta detonará en cascada otros problemas, como: Cierre o salida del mercado de marcas, centros comer- ciales muertos o zombis, problemas con el pago de rentas de los locales, baja de necesidad de servicios banca- rios, entre otros. Por eso, insisto, deberá ser aten- dido como un problema de todos, tra- tando de entender no solo la situación propia, sino la de los demás. “Todos para uno y uno para todos”, como diría D´Artagnan, o no se saldrá del problema y, lamentablemente, las con- secuencias serán más grandes de lo que se cree. Seguro vendrán tiempos mejores para todos, donde se podrán com- partir los beneficios de los sacrificios hechos. Entonces nos reuniremos a tomarnos un café y hablar sobre las historias y sacrificios que habrán que- dado en el pasado. Real Estate Market || 133