Crédito Hipotecario

R E T A I L 132 || Real Estate Market más actualizados posibles para poder disponer del producto a la hora de la compra y no tener que cancelarlos una vez vendidos. Las marcas que aún no tenían ac- tivas sus plataformas de venta por Internet trataron de ponerlas en mar- cha con urgencia para no perder por completo la venta por el cierre de las tiendas físicas y muchos lo hicieron, bien con sus medios, tercerizando la operación, o a través de un market pla- ce ; que son paginas donde pueden col- gar las distintas marcas, sus produc- tos y maximizar las posibles visitas y clientes potenciales aprovechando el flujo de sus clientes asiduos, además, en la mayoría de los casos, utilizar también sus plataformas logísticas. Los problemas comienzan cuando las ventas digitales empiezan a concre- tarse en cantidades superiores a sus históricos y proyecciones, causando cancelaciones de pedidos ya pagados. Además, los operadores logísticos, propios o subcontratados, comienzan a tener una sobre producción para la que no estaban preparados ni tecno- lógica ni logísticamente (camionetas, camiones, autos) para soportar y dar el servicio en tiempo y forma. Tras la pandemia por el nuevo Coronavirus, hubo situaciones en las que, algunas de las marcas, una vez que concretaban la venta en su centro de dis- tribución se la entregaban al operador logístico para su despacho y la sobresa- turación o en algunos casos la falta de orden de algunos de estos operadores logísticos, extraviaban el pedido o salían con mucho más tiempo del acordado. Estas y otras experiencias desagradables pusieron en entredicho todo lo ganado con la compra digital, que en algunos ca- sos representaba hasta el 25% de lo que era una venta histórica a tienda abierta. Todo esto se agravaba, porque en tiem- pos de confinamiento no se permitía aumentar las plantillas laborales de las empresas y los operadores logísticos de una forma adecuada para tratar de com- pensar las deficiencias técnicas, opera- cionales o administrativas, generando una experiencia desagradable para los compradores. Por llamarlo de alguna manera, la venta en la ‘nueva normalidad’ empie- za a enseñarnos una nueva experiencia HERMÈS Los escaparates, diseño e instalaciones imaginativas son sinónimo del lujo que Hermès representa. Tras acelerar los canales de compra, ahora el objetivo será implementar herramientas que faciliten el cierre de la venta.