Crédito Hipotecario

R E T A I L 164 || Real Estate Market Sabiendo cómo funciona el cere- bro, no se trata de manipular la mente de los clientes, sino de hacer que la in- formación esencial del producto, mar- ca y servicio llegue a su cerebro de una manera clara y fuerte para persuadirles que de que éstos logran cubrir sus ne- cesidades y satisfacer sus deseos. Si bien pareciera que ya llegamos a nuestro objetivo, no es lo último que deberíamos tener en mente, lo verdade- ramente importante es la fidelización , y para ello no son suficientes las emocio- nes. En realidad, lo que hace que per- dure en el tiempo es convertir dichas emociones en sentimientos al ser éstos consistentes a lo largo del tiempo. A quién no le ha pasado que un aroma, color, una vista, una marca, etc. le trae un sentimiento de felicidad, tranquilidad, seguridad profesional, éxito, amor inmediato, y no puede de- jar de comprar ese producto por la for- ma en que nos remonta a momentos felices. Eso, señores, es fidelización : un vínculo mucho más fuerte de romper y de dejar a un lado. ¿EMOCIONAL O RACIONAL? Esto nos trae a una inquietante pre- gunta: Entonces, ¿hasta qué pun- to una decisión de compra se toma por vía emocional o por vía racional? Estudios neurocientíficos han de- tectado que un elevado porcentaje de nuestra toma de decisiones de compra son, además de emocionales, incons- cientes. Aunque el promedio de este tipo de análisis llega al 85%, hay otras cifras muy cercanas por arriba y por abajo, pero cualquiera que sea el por- centaje es una cifra muy grande como para no notar su grado de importancia. Dichos estudios también calcu- lan que entre cuatro y seis segundos después de haber tomado el cerebro una decisión de compra, no nos per- catamos de ello de forma racional. Por eso es tan importante el poder llegar con nuestras estrategias de marketing emocional, experiencial y narrativo, y sin olvidar el storytelling . Sobre este último, está comproba- do que toda comunicación a través de El marketing emocional, experiencial y narrativo, así como el storytelling , son fundamentales.