Crédito Hipotecario

uno solo, y por eso el mensaje deberá ser igual en cualquier línea de comuni- cación con nuestros clientes. Muchas veces se incurre en el error de manejar las dos líneas de venta —física y digital— por separado. Como consecuencia, el mensaje se distorsiona y parece que hay dos pro- ductos o empresas, aunque sea la mis- ma. Necesitamos que todas nuestras comunicaciones o puntos de contacto con nuestro cliente sean claros, que sienta que todo es atractivo para lo que busca, que le facilita el proceso y sien- ta que le hacen vivir una experiencia memorable. El cliente es lo más importante y debe estar en el centro de toda estrate- gia de comunicación y marketing. En estos tiempos donde se han estigmati- zado a las redes sociales, es importan- te saber que, bien utilizadas, son una potente y muy efectiva herramienta. Úsalas, pero no necesariamente todas a la vez, cada red es para un tipo de mensaje o cliente especifico; por eso es importante saber cuáles son las ideales y conocer en las que están mis clientes. Estos canales son muy poderosos para bien, pero lamentablemente tam- bién para mal, así que debemos estar muy seguros de la estrategia y mensaje a trasmitir. El mundo está vivo por lo que va cambiando con el tiempo, tecnologías y circunstancias, por lo que el análisis del entorno, producto, y sobre todo de lo que el cliente quiere y necesita, debe hacerse constantemente para ir ajustando las estrategias. Como ejem- plo tenemos la pandemia, donde solo debes analizar un poco los contenidos de la web y redes sociales de muchas marcas, las noticias, portales, etc., por- que la crisis sanitaria paró al mundo durante un breve tiempo, haciéndonos Los clientes, presentes y futuros, deben encontrar en ti la solución a las carencias que tienen. La digitalización de los negocios es de suma importancia. WEB3MANTRA Real Estate Market || 167 R E T A I L