Crédito Hipotecario

68 || Real Estate Market El mundo está en continuo cambio. Hace un año y medio, por ejemplo, hubie- ra dicho: «Sacrificas tamaño de un inmue- ble por cercanía de tu trabajo, para evitarte los desplazamientos», es decir, se tenía mejor calidad de vida al vivir cerca de la oficina. Y, si bien aún necesitamos ver cómo termina esto de la pandemia, hoy puedo opinar que ese factor ya cambió. Sin embargo, es una definición que todavía está acabándose de gestar, pero es uno de los aprendizajes que va a dejarnos ‘la nueva normalidad’. MERCADO DISRUPTIVO Como parte de esos cambios que está de- terminando el mercado en esta ‘nueva nor- malidad’, a través de un caso real, pondré un ejemplo de cómo está cambiando el mercado hipotecario: Llega a Citibanamex un joven CEO de una empresa unicornio que quiere un crédito hipotecario; lo con- tacto y le ofrezco mandarle un asesor hi- potecario para que lo atienda, a lo que me contesta: “No, por favor, yo así no funcio- no. Lo veo por WhatsApp, email y online conforme mi propia disponibilidad, pero, por favor, no me lo mandes”. La revolución digital nos permitirá atender a nuestros clientes a distancia, por el canal y a la hora que le resulte más conveniente, pero con un componente que el hipotecario nunca va a perder: La ne- cesidad de una asesoría. Estará siempre presente porque la compra de una casa conlleva un montón de decisiones fiscales, legales, inmobiliarias y hasta emociona- les; así que la posibilidad de una atención a distancia será un fenómeno cada vez más frecuente. Reitero que me refiero a la hipoteca digital de verdad, no solo vestir los proce- sos de apoyos tecnológicos-digitales. En el notariado mexicano, ya hay un avance enorme para minimizar el uso de papel, incorporar la autenticación a través de biométricos, ¡ya está en plena gestación esa evolución! Hay más claridad y acceso a la infor- mación de los productos y, a la par, un con- P O R T A D A © ALEXANDERSIKOV El crédito hipotecario le da un enorme dinamismo al mercado inmobiliario, a los desarrolladores y la economía.