realestatemarket.com.mx 67 CRÉDITO: FIREFLY. por Santander consiste en aprovechar la inteligencia artificial para acelerar esa tarea y reducir los reprocesos. La oportunidad no termina en la revisión dentro del banco. También implica que los documentos puedan compartirse de manera más eficiente con quienes realizan el avalúo o participan en la formalización, evitando solicitudes repetidas y nuevas capturas de información. Así, la transformación digital tiene dos dimensiones: mejorar las herramientas de cada institución y conectar los procesos que hoy se realizan por separado. Una etapa rápida pierde parte de su utilidad cuando el expediente encuentra demoras en la siguiente. Automatizar con puntos de control Para Enrique Margain Pitman, director ejecutivo de Crédito Puente e Hipotecario de Banca Mifel, la evolución tecnológica debe acompañarse de revisiones en momentos específicos del trámite. El directivo planteó avanzar hacia un proceso lo más digital posible, pero con puntos de control e inspección. En ese esquema, la participación del notario mantiene un papel fundamental. La seguridad constituye otra parte de esta transformación. Margain destacó el avance de herramientas como la lectura automatizada de documentos, las contraseñas de un solo uso, la biometría, la prueba de vida y la prueba del centavo para reforzar la validación de identidad. Antonio Artigues Fiol, Head de Segmento y Producto de Scotiabank, también vinculó la innovación con la simplificación de procesos y la reducción de reprocesos, aunque advirtió que estos avances conviven con un riesgo creciente de fraude. Notarías y registros: la conexión pendiente Margain reconoció que la banca ha reducido tiempos, pero señaló que todavía existe margen de mejora en la interacción con las notarías y en el avance del protocolo digital. “Todos [los bancos] hemos venido eficientando los procesos y acortando los tiempos”, afirmó. Sin embargo, agregó: “Creo que todavía nos falta para llegar a una hipoteca 100% digital”. Romualdo Mata González, director de la Red Hipotecaria de BBVA, identificó las certificaciones y otros trámites como factores que pueden prolongar la operación. Artigues añadió que el acceso a la información registral presenta diferencias entre entidades. Por ello, el siguiente avance requiere colaboración entre bancos, valuadores, notarías, registros públicos y autoridades. La meta es que el expediente tenga continuidad de principio a fin, con menos tareas duplicadas y controles que acompañen cada etapa. Una hipoteca digital se consolidará cuando la rapidez de la evaluación bancaria también se refleje en el tiempo necesario para formalizar la operación y en una experiencia más coordinada para el solicitante. La transformación digital tiene dos dimensiones: mejorar las herramientas de cada institución y conectar los procesos que hoy se realizan por separado.
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