Fibras

Real Estate Market 143 P e r s P e ct i va “Cuando vemos que la banca está creciendo a niveles del 9.1 por ciento, entonces podemos hablar de un factor positivo a nuestro favor, porque hasta el primer trimestre de 2013 nosotros hemos crecido en nuestra cartera en un 12.9 por ciento; para quien busca una hipoteca somos una de las primeras opciones del mercado, si no es que la pri- mera”, comentó Reyes Smith en entrevista. Santander ha marcado una diferencia en los servicios hipotecarios gracias a su atención a las familias, con pro- ductos atractivos, con especial atención a los clientes jó- venes que inician su familia, mientras que también se ha enfocado a hacia aquellos sectores no afiliados a institutos de vivienda oficiales. “Hemos pegado muy fuerte en el mercado y tenemos ya un reconocimiento de marca en el tema hipotecario que es muy importante. No obstante eso, también hemos mejorado nuestros procesos, nuestras estructuras comer- ciales, y eso nos ha permitido tener una posición de lide- razgo, sobre todo en el mercado residencial en el que nos estamos enfocando”, dijo Reyes Smith. Otro factor es la confiabilidad que han construido hacia los usuarios y hacia el resto del mercado, gracias a la trans- parencia de sus operaciones y la cautela que han mostrado a la hora de otorgar crédito, lo que a la larga les permite bajar sus costos de operación y ofrecer un mejor servicio. INNOVACIÓN EN PRODUCTOS “Hemos construido una oferta que es transparente, estamos bien calificados en Condusef, hemos hecho una oferta que siempre es sólida y constante, no son ofertas de temporada ni nada de eso, sino que cuando nos decidimos a mostrar un producto, lo hacemos con esa decisión del mercado, con esa clara vocación que tiene el banco de atender a las familias mexicanas y dar condiciones financieras importantes”, dijo. El funcionario explicó que la apuesta de Santander es ser muy conservadores en el mercado, pero muy audaces en el servicio y en la oferta a los clientes. El director ejecutivo de Crédito Hipotecario Santander, Jesús Eduardo Reyes Smith, afirmó que la institución ha conquistado una posición de liderazgo gracias que ha comprendido las necesidades del mercado residencial. “When we see that the bank is growing in levels of a 9.1 percent, only then we can speak of positive factor in our favor, because until the third trimester of 2013, we have grown our book in a 12.9 percent; for those who look at a mortgage, we are one of the first options in the market. If we aren’t the first”, Reyes Smith said in the interview. Santander has marked a difference in the mortgage services thanks to the attentions toward families, with attractive products, with special application to young cli- ents who wish to begin a family. At the same time, we are also focused toward those sectors not affiliated to official household institutes. “We have hit the market pretty hard and we already have an acknowledgement mark in the mortgage sub- ject which is very important. However, we have also improved our process, our commercial structure. This has allowed us a leadership positioning, specially in the residential market in which we have been focused.” said Reyes Smith. Another factor is the confiability that has been construct- ed toward the users and the rest of the market, thanks to the transparency of its operations and the caution taken at the moment of giving the credit, at the long run; this allows reducing the costs of operation and offering a better service. INNOVATION IN PRODUCTS “We have constructed a transparent offer, we are well qualified in Condusef, we have made an offer that will always be solid and constant, these are not seasonal of- fers, when we decide to show a product, we do it with the decision of the market, with that clear vocation that the bank has to attend Mexican families and give financial important conditions”, he said. He explained that the bet of Santander is to be very conservative in the market, but very bold in the service and client offers. The executive director of Mortgage Credit Santander, Jesús Eduardo Reyes Smith, affirmed that the institution has conquered a position of leadership thanks to the understanding of necessities in the residential market.