Crédito Hipotecario

30 Real Estate Market P o rtada d espués de la guerra de tasas : s ervicio Ricardo García Conde, director general de banca Hipotecaria y Automotriz de Banamex, comentó que lue- go del ciclo de bajas constantes en tasas de interés en el producto hipotecario, “el terreno donde hay mucho más que hacer es en servicio. La transparencia, la agilidad, la asesoría; no se trata de atender transacciones, sino de dar una asesoría al cliente y hacerla competir con el nivel de estrés que experimenta. El comprar una casa siempre conlleva una carga emocional y ese es un terreno muy legítimo para competir: qué tanta asesoría le puedo dar a mi cliente”. El cliente llega solicitando un producto específico y las instituciones tienen que ofertar el producto que más se ajuste a sus necesidades. En materia de servicio, “todavía hay mucho camino por andar en todos los bancos. En Banamex hemos luchado por formar eso, formar verdaderos asesores hipotecarios profe- sionales que tengan la capacidad de asesorar a un cliente, no solo en el tema crediticio que es el más fácil, sino también en temas inmobiliarios, fiscales, legales, etc. Es un camino que todavía tiene oportunidades para todos”. 0 500000 400000 600000 700000 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 - Jun (Cifras en millones de pesos) Saldo histórico de a cartera de crédito de la banca a la vivienda 200000 100000 300000 Fuente: Banxico y CNBV Fuente: Banxico y CNBV (Variación % anual) Tasa de crecimiento anual de la cartera de crédito a la vivienda 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 JUN 2.95% 11.25% 31.25% 85.71% 51.43% 23.75% 15.17% 15.44% 11.50% 7.90% 10.24% 17.04% 9.70% 10.77% 10.97 EL ACOMPAÑAMIENTO AL CLIENTE EN LA CONTRATACIÓN DE UN CRÉDITO HIPOTECARIO SERÁ VITAL.