Con la expectativa de recibir millones de visitantes, el país enfrenta una coyuntura única para modernizar su infraestructura, acelerar la digitalización empresarial y fortalecer su ecosistema financiero. Sin embargo, junto con las oportunidades emergen riesgos que pondrán a prueba la capacidad de adaptación de empresas y autoridades.
Pagos digitales: de ventaja operativa a necesidad estratégica
Uno de los ejes más relevantes será la evolución de los sistemas de pago. De acuerdo con Sistema de Transferencias y Pagos (STP), fintech mexicana con gran experiencia en infraestructura de pagos y participante directo del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México, el país cuenta con una infraestructura madura capaz de procesar transacciones en tiempo real con altos estándares de seguridad.
“El país tiene la infraestructura para recibir un evento de la magnitud del Mundial en términos de pagos digitales. El reto no está en la tecnología, sino en lograr que más comercios y más personas comprendan y adopten estas herramientas”, afirmó Jaime Márquez Poo, socio y director ejecutivo de Desarrollo de Negocios en STP.
Las cifras respaldan esta evolución: más de 7,300 millones de operaciones vía SPEI en 2025 y una reducción sostenida del uso de efectivo. No obstante, el reto estructural sigue siendo la educación financiera, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que aún dependen en gran medida del efectivo.
Para Márquez Poo “el Mundial podría actuar como catalizador de esta transformación, particularmente en sectores como comercio minorista, turismo, hospitalidad y transporte, donde la llegada de millones de visitantes internacionales, muchos de ellos acostumbrados a pagar digitalmente, generará una presión natural hacia la modernización de los sistemas de cobro”.
Sin embargo, Adyen, plataforma global de tecnología de pagos, advierte que las empresas en México enfrentan problemas por la falta de integración entre pagos físicos y digitales.
Advirtió que debido a la llegada de turistas internacionales que tienen prácticas en pagos rápidos y métodos preferidos hasta transacciones sin fricción, modernizar los sistemas de pago dejó de ser opcional para convertirse en una necesidad urgente.
“Las empresas que no adopten tecnología hoy, como sistemas de gestión centralizados o capacidades de detección de fraude en tiempo real, podrían no satisfacer las demandas del turismo internacional”, puntualizó Fabricio Moreno, country manager en México de la firma.
Según el Retail Report de Adyen, entre los desafíos más críticos a los que se enfrentan, son:
- Falta de integración: 74% afirma que la desconexión entre pagos en línea y físicos dificulta la conciliación financiera.
- Riesgos de seguridad: 68% ha registrado un aumento en incidentes vinculados a la protección de datos.
- Expectativas globales del cliente: 39% de los viajeros prioriza métodos de pago específicos —como Apple Pay o Google Pay—y 26% prefiere pagar en su moneda local.
A pocos días de la patada inicial, el tiempo se convirtió en un recurso limitado.
Conectividad: el estándar mínimo para competir
Más allá de los sistemas financieros, ante la llegada de millones de visitantes, la conectividad se posiciona como un elemento esencial para garantizar tanto la experiencia del usuario como la operación continua de los negocios. Para TP-Link, el Mundial está acelerando decisiones de inversión que muchas empresas habían postergado.
“El cambio no es solo tecnológico, es estratégico. Invertir hoy en conectividad permite absorber la demanda del Mundial y quedar preparados para el crecimiento futuro”, explicó Marco González, BDM de la compañía.
Tecnologías como Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 se perfilan como el nuevo estándar en espacios de alta densidad de usuarios, mientras que modelos como “Wi-Fi como servicio” abren oportunidades de ingresos recurrentes para integradores y proveedores.
Pero independientemente de las necesidades que genera el Mundial, las inversiones en tecnología empresarial dejarán a empresas mexicanas preparadas para el crecimiento futuro sin preocuparse por reinvertir en el corto plazo.
La compañía, especializada en soluciones de redes empresariales confiables y escalables, señala que la Copa Mundial de Futbol 2026 abre una ventana sin precedentes para la inversión tecnológica en sectores como hospitalidad, restaurantes, entretenimiento, transporte y espacios de alta afluencia.
El cliente digital: interacción en tiempo real
El Mundial también redefinirá la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Plataformas como WhatsApp Business se consolidan como canales clave para ejecutar promociones, gestionar registros y mantener comunicación en tiempo real.
De acuerdo con Concepto Móvil, las campañas operadas en este entorno pueden alcanzar hasta 73% de participación activa. “El reto real […] no es lanzar una promoción, sino operarla sin fricción y convertir el volumen en relación”, explicó su CEO, Sergio Acevedo.
Según el informe de audiencia y engagement de la FIFA sobre el Mundial de Qatar 2022, el torneo logró conectar con más de 5 mil millones de personas a nivel global, concentrando niveles de interacción muy altos en periodos cada vez más breves. De cara a la edición de 2026 en Norteamérica, este patrón implicará un desafío operativo más exigente para sectores como el retail, comercio electrónico y consumo masivo, que deberán gestionar grandes volúmenes de registros en tiempo real, validar participaciones con rapidez y sostener interacciones que se traduzcan en oportunidades de venta.
El incremento en transacciones digitales también eleva los riesgos, advierte ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas.
Ciberseguridad: el lado vulnerable del evento
El incremento en transacciones digitales también eleva los riesgos. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, advierte que el Mundial será un escenario propicio para fraudes digitales, desde venta falsa de boletos, paquetes falsos de hospedaje, hasta phishing y plataformas de streaming ilegales.
“Eventos como el Mundial concentran una gran cantidad de transacciones digitales en poco tiempo […] creando el entorno perfecto para fraudes”, señaló David González, investigador de seguridad informática de la compañía.
Las cifras son contundentes: 2.48 millones de reclamaciones por posibles fraudes en México durante el primer semestre de 2025, según la Condusef. Además, siete de cada diez fraudes financieros ocurren en línea. Estas cifras evidencian que el país enfrenta un volumen significativo de fraudes cibernéticos, por lo que el Mundial de este año es un escenario ideal para que los cibercriminales lancen campañas de estafas.
“Este año veremos campañas más creativas, personalizadas y sofisticadas. Los cibercriminales utilizan datos filtrados, Inteligencia Artificial y redes sociales para generar mensajes creíbles y difíciles de identificar como fraudes, por ello, es fundamental desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser ciertas, y verificar siempre la autenticidad de los sitios”, agrega el investigador de ESET.
Por lo tanto, este es un foco de alerta para aficionados (turistas y consumidores locales) como para los prestadores de servicios, por lo que se les hace una serie de recomendaciones de seguridad:
- Realizar compras en sitios oficiales autorizados y desconfiar de preventas, reventas o promociones en redes sociales.
- Verificar URL y certificados de seguridad del sitio.
- Evitar transferencias directas a cuentas personales.
- Evitar descargar apps o software para ver partidos fuera de plataformas oficiales.
- Evitar enlaces sospechosos recibidos por SMS, mensajes, correo o redes sociales.
- Activar autenticación en dos factores en cuentas bancarias y correos.
- Mantener dispositivos actualizados y protegidos.
Oportunidad histórica, reto estructural
El común denominador entre los análisis es claro: México tiene las bases tecnológicas para capitalizar el Mundial 2026, pero enfrenta desafíos estructurales en adopción, integración y educación.
La digitalización de pagos, la modernización de redes, la gestión de datos en tiempo real y la ciberseguridad no son tendencias aisladas, sino componentes de una transformación integral. Para las Pymes, en particular, el evento representa una oportunidad para integrarse a la economía digital, mejorar su rentabilidad y ampliar su alcance.
Sin embargo, el tiempo es un factor crítico. Como advierten los especialistas, la ventana de preparación se está cerrando. Las empresas que actúen ahora no solo capturarán la derrama económica del evento, sino que sentarán las bases para competir en un entorno cada vez más digitalizado.
El Mundial durará semanas; su verdadero legado dependerá de las decisiones que se tomen hoy.
Texto:Alejandra Cañedo
Foto: REM