De acuerdo con datos del INEGI y la Secretaría de Turismo, el sector turístico aporta alrededor del 8.6% del Producto Interno Bruto nacional, mientras que en México operan más de 26 mil establecimientos hoteleros, lo que intensifica la presión sobre los canales de venta directa.

En este contexto, Mirai, firma especializada en tecnología hotelera, implementó una estrategia digital para Grupo Camino Real —operador de las marcas Quinta Real, Camino Real y Real Inn— que permitió incrementar en 83% los ingresos atribuibles a campañas digitales y alcanzar un retorno de inversión publicitaria nueve veces superior, confirmando el impacto de una gestión basada en datos y automatización.

Previo a la implementación, la cadena enfrentaba limitaciones en la medición de conversiones y una fuerte competencia de las agencias de viajes online, que concentraban buena parte de la demanda digital. Para atender estos retos, Mirai diseñó una estrategia integral en Google Ads, apoyada en segmentación avanzada, automatización y optimización continua, con el objetivo de maximizar la rentabilidad de la inversión.

Los resultados se reflejaron en un crecimiento interanual de 7% en las ventas directas a través del sitio web de Grupo Camino Real, mientras que las ventas totales —considerando motor de reservas y call center— aumentaron 9.9%. En conjunto, estos avances fortalecieron la eficiencia del gasto publicitario y la capacidad de la cadena para competir frente a los intermediarios digitales.

El caso expuesto ilustra una tendencia creciente en la industria hotelera mexicana: el uso estratégico de tecnología y datos como herramientas clave para recuperar el control de la demanda, fortalecer la venta directa y avanzar hacia un crecimiento más rentable y sostenible.

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