De acuerdo con el reporte “2026 State of the Industry” de la American Hotel & Lodging Association (AHLA), la rentabilidad del sector hotelero continúa enfrentando desafíos. El indicador de utilidad bruta por habitación disponible (GOPPAR) cerró 2025 por debajo de los niveles registrados en 2019, mientras que los costos operativos han crecido de forma sostenida a un ritmo superior al de los ingresos.
En particular, los costos laborales aumentaron 15.3% durante ese periodo, por encima del crecimiento de los ingresos totales, que fue de 12.8%. Esta diferencia, señalan especialistas, refleja un problema estructural que se vuelve más evidente durante eventos de alta demanda como el Mundial.
La firma destaca que la integración de sistemas de acceso, energía, gestión de habitaciones, conectividad y operaciones permite optimizar recursos y mejorar la experiencia de los huéspedes. En este sentido, el estudio “Future of Hospitality” de Deloitte señala que 81% de los hoteleros considera la tecnología como la principal herramienta para incrementar la productividad de sus equipos.
Sin embargo, la clave no radica únicamente en adoptar tecnología, sino en lograr que los distintos sistemas operativos compartan información en tiempo real para facilitar la toma de decisiones.
Además, el reporte “2026 Travel Industry Outlook” de Deloitte anticipa un entorno más complejo para los próximos años, caracterizado por viajeros más cautelosos en sus gastos, estancias más cortas y reservaciones realizadas con menor anticipación.
